Términos y Condiciones

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Tarifas No Reembolsables

El hotel, cuando reciba la reserva, cobrará en su tarjeta la totalidad del importe. No se admite devolución en caso de anulación, salida anticipada o no presentarse (la reserva sólo se mantendría la primera noche). Si el pago fuera denegado, el hotel anularía su reserva.

Tarifas Flexibles

Cancelaciones sin gastos hasta 24h antes de la llegada. Para las cancelaciones realizadas 24h o menos antes de la llegada, o en caso de no presentarse en el hotel o de salida anticipada; el hotel cobrará el 100% de la estancia a la tarjeta de crédito facilitada. Si el pago fuera denegado, el hotel anularía su reserva.

En Semana Santa (20 al 25 de Abril 2025) y Feria de Abril (5 al 11 de Mayo 2025) las condiciones de las Tarifas Flexibles pueden verse modificadas. Encontrará más información en la confirmación de su reserva.

Tarjeta de crédito

El hotel se reserva el derecho de pre-autorizar la tarjeta de crédito en el momento de la reserva y cargar la primera noche a 7 días de la llegada. Si la tarjeta de crédito no es válida, la reserva se cancelará automáticamente.

La tarjeta de crédito como garantía de la reserva se deberá presentar en el momento del check-in.

NIÑOS Y CAMA EXTRA

Cunas y camas extras bajo petición y sujetas a disponibilidad. Las cunas solo están disponibles en Gran Deluxe Vistas y Junior Suites. Las camas extra están únicamente disponibles e Junior Suites.

Cunas gratuitas para niños de hasta 2 años.

Niños de hasta 5 años disfrutan de la estancia gratuita compartiendo la cama con los adultos.

Precio cama extra en habitación 75€ por noche. Este suplemento se añade automáticamente a la tarifa y está incluido en el precio total de la estancia que aparece en la confirmación de su reserva.

IVA

Las tarifas de las habitaciones incluyen el 10% de IVA.

HORARIO

El check-in es a las 15.00h. La hora de salida es a las 12.00h.

ANIMALES

No se admiten animales en el hotel. Solo los perros guía podrán entrar al establecimiento.

DATOS FISCALES

MERCER M GESTION ALEMANES SL

B44917615

Calle Alemanes, 27. 41004 Sevilla (España)

Tel. +34 954 560 000

info@emecatedralmercer.com

OTROS

La edad mínima de compra es de 18 años.

FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Al formular el pedido en MERCER HOTELES el cliente puede elegir la forma de pago que prefiera.

Sus datos bancarios se transmitirán en un entorno totalmente seguro. No registramos en ningún momento esos datos y son utilizados únicamente para completar el proceso de compra. Esta web online propiedad de MERCER HOTELES informa a los titulares de las tarjetas, que éste es responsable de las transacciones.

Nuestra Web utiliza HTTPS (Protocolo Seguro de Transferencia Hipertexto) con un certificado de seguridad válido, verificado y en vigor. (Éste protocolo funciona desde el puerto 443 y utiliza un cifrado basado en SSL/TLS con el fin de crear un canal cifrado entre el cliente y el servidor).

Se cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Se especifica seguridad aplicada (SSL), los datos se introducen en página segura. (SSL es el acrónimo de Secure Sockets Layer, capa de sockets seguros. Protocolo para navegadores web y servidores que permite la autenticación, encriptación y desencriptación de datos enviados a través de Internet).

Formas de pago aceptadas

Tarjeta de crédito/débito

La forma más sencilla y rápida de hacer su compra. Para gestionar el cobro con tarjeta de crédito en nuestro website utilizamos la plataforma de TPV virtual de Redsys.

Únicamente serán aceptadas tarjetas de crédito securizadas para evitar cualquier posible riesgo o fraude. Las tarjetas securizadas llevan asociadas unas claves de seguridad y, al finalizar el pago, se transfiere a la página de la entidad bancaria, dónde deberá introducirse dichas claves. Si no se dispone de una tarjeta securizada para pagos online, la entidad bancaria debe facilitar la información y las claves necesarias.